Desde el año 2012 Tilsor ha realizado el servicio integral de asistencia, soporte, horas de administración y consultoría para sistemas operativos, servidores de aplicaciones, base de datos y respaldo de servidores de DGR. El servicio fue prestado en tres etapas: años 2012 y 2013, posteriormente desde Octubre 2014 a Diciembre de 2016 y finalmente durante el año 2017 y hasta marzo de 2018. Se realizaron también cursos oficiales de sistemas operativos Linux y Red Hat, servidores de aplicaciones Jboss, servidor Apache, capacitación oficial Oracle University, Diseño Web y renovación de hasta tres licencias Red Hat Entreprise Linux Server.

El servicio comprende en grandes líneas los siguientes puntos:

• Administración y soporte técnico de los sistemas operativos Red Hat, servidores de aplicaciones JBoss y Apache
• Administración y soporte técnico de los sistemas operativos Oracle Enterprise Linux
• Administración y soporte técnico de las base de datos Oracle RAC y Data Guard y de los servidores de aplicaciones Oracle (Forms y Reports server)